top of page
images.png

¿Quiénes somos?

Continental Assist es una compañía de asistencia, que hace fácil lo difícil, cuando de imprevistos se trata. Contamos con un equipo que conoce a profundidad el mercado de asistencias, travel y asegurador, garantizando programas de servicio que se traducen en verdadera tranquilidad. Millones de personas nos eligen cada año gracias a que contamos con los más altos estándares de cumplimiento.

  • Youtube
  • Facebook
  • LinkedIn
  • Instagram

Comienza a Vender Continental Assist

Casa Matriz 

Aventura, Florida

  • Buenos Aires, Argentina

  • Santa Cruz, Bolivia

  • Bogotá, Colombia

  • Medellín, Colombia

  • San José, Costa Rica

  • San Salvador, El Salvador

  • Guatemala, Guatemala

  • México City, México

  • Tijuana, México

  • Guadalajara, México

  • Mérida, México

  • Monterrey, México

  • Managua, Nicaragua

  • Panamá City, Panamá

  • Lima, Perú

  • Madrid, España

  • Caracas, Venezuela

Espacio de trabajo moderno

Oficinas y Representación Comercial

Captura de pantalla 2024-07-08 a la(s) 8.32.04 p.m..png
Captura de pantalla 2024-07-08 a la(s) 8.32.04 p.m..png
Conoce la versatilidad de nuestro portafolio.jpg
Viaje de pesca familiar

¡Somos más que una compañía de asistencia!

Innovación  
  • Podemos desarrollar modelos de negocio para rentabilizar, fidelizar y crear nuevos ingresos. 
 
Cobertura mundial 
  • Estamos en la capacidad de diseñar productos de cobertura local e internacional.
​
Soluciones completas
  • Podemos desarrollar soluciones combinando reaseguro, seguros y demás, para crear negocios viables
​
Sin costos adicionales
  • Nuestros programas de asistencia no tienen costos ocultos. Modelamos soluciones transparentes y a la medida.
Reunión en línea

Nuestra central

3 palabras definen a nuestro equipo de atención: calidad,
atención y excelencia. Continental Assist posee una Central de
Atención propia. ¡No tercerizamos!
  • Atención 24/7 con infraestructura omnicanal. Sistema Genesys Cloud.​
  • Operadores multilingües.
  • Línea gratuita de servicio desde los principales destinos turísticos.
  • Red directa de proveedores alrededor del globo.
  • Monitoreo de llamadas en tiempo real.
  • Supervisión permanente de la gestión de nuestros agentes.
  • Auditorías de calidad.
  • Llamada de verificación y satisfacción del servicio prestado.

Nuestros niveles de servicio

los indicadores hablan por sí mismos

 

95%

de los casos se coordinan
con nuestra red directa de
proveedores.

<1%

Menos del 1% de los servicios
prestados derivan a queja en
la Central de Atención.
Controlamos de punto a
punto la operación.

100%

de control de calidad de los
servicios ofrecidos.
Garantizamos auditoría.

15 D

15 días es el tiempo máximo
para la tramitación de
reembolsos y pagos a
proveedores, una vez
recibida la documentación
bottom of page